การพัฒนา
NALT Connect เป็นโครงการพัฒนาบริการห้องสมุดอัตโนมัติและคลังสารสนเทศรัฐสภาบนแพลตฟอร์ม LINE เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ ลดขั้นตอนงานแบบเดิม และขับเคลื่อนองค์กรสู่ Digital Parliament และSmart Library สามารถเชื่อมโยง ต่อประสานกับระบบห้องสมุดอัตโนมัติและคลังสารสนเทศรัฐสภา เพื่อให้ผู้ใช้หรือสมาชิกของห้องสมุดสามารถเข้าถึงสารสนเทศและบริการด้วยตนเองแบบอัตโนมัติ ได้แก่ การแจ้งเตือน (ยืม-คืน กำหนดส่ง) การสืบค้นสารสนเทศที่สนใจ การยืมต่อผ่านไลน์รวมถึงการประชาสัมพันธ์และส่งต่อบริการสารสนเทศในรูปแบบดิจิทัล เป็นต้น พร้อมทั้งปรับปรุงบัญชีทางการของแอปพลิเคชันไลน์ (LINE Official Account: LINE OA) จากแบบบัญชีทั่วไป เป็นแบบกำหนดเองชื่อบัญชีเองได้ (LINE Premium ID) เพื่อให้เป็นบัญชีที่เหมาะสำหรับหน่วยงานราชการ ช่วยให้จดจำและค้นหาได้ง่าย น่าเชื่อถือ
บูรณาการเทคโนโลยี
NALT Connect บูรณาการเทคโนโลยีหลายส่วนเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ ได้แก่ แชตบอตที่เข้าใจภาษาธรรมชาติและเรียนรู้จากการใช้งาน (chatbot with Natural Language Processing/Machine Learning: NLP/ML) ระบบห้องสมุดอัตโนมัติ
สำหรับจัดการทรัพยากรและการยืม–คืน (Integrated Library System: ILS) ระบบคลังสารสนเทศดิจิทัลเพื่อจัดเก็บ ค้นหา และเผยแพร่ผลงานของรัฐสภา (Digital Repository: DSpace) ระบบยืนยันตัวตนแบบบัญชีเดียว(Single Sign-On: SSO) ควบคู่กับการใช้มาตรฐานสากลด้านบรรณานุกรม เมทาดาทา และการอนุรักษ์ข้อมูลระยะยาว เพื่อให้ข้อมูลค้นหาได้ เชื่อมโยงได้ และคงสภาพใช้งานได้ในอนาคต ทำงานบนสถาปัตยกรรม คลาวด์ส่วนตัวที่เน้นความมั่นคงปลอดภัยและการขยายตัวของระบบ (Secure, Scalable Private Cloud เน้นความมั่นคงปลอดภัย
ฟังก์ชันการใช้งานสำคัญ
สมาชิกรัฐสภา ข้าราชการรัฐสภา บุคคลในวงงานรัฐสภาผู้สื่อข่าวรัฐสภา รวมถึงประชาชนทั่วไป สามารถเพิ่มเพื่อนไลน์ NALT Connect และใช้บริการได้ตามสิทธิ์ ดังนี้
1. สืบค้นทรัพยากรของห้องสมุด และสารสนเทศดิจิทัล เพื่อดูออนไลน์ ดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูลบนมือถือ
2. สมาชิกห้องสมุดยืนยันตัวตน (login) เพื่อเชื่อมโยงใช้บริการด้วยตนเอง
- ตรวจสอบสถานะ/ประวัติ การยืม–คืน
- ต่ออายุการยืม
- เสนอซื้อหนังสือ/สื่อ
- ตรวจสอบรายการค่าปรับ
- ตรวจสอบรายการจอง
- รับแจ้งเตือนกำหนดส่งล่วงหน้าอัตโนมัติ โดยรับการแจ้งเตือนผ่านไลน์ (LINE Notification) วันกำหนดคืน
3. รับข่าวสารประชาสัมพันธ์ของหอสมุดรัฐสภา ผ่านฟีดอัปเดตอัตโนมัติของเว็บไซต์/คลังข้อมูล (Really Simple Syndication: RSS Feed)
4. ติดตามข้อมูลใหม่ ๆ จากการส่งข่าวสาร/ความรู้ ผ่านบรอดแคสต์ ได้แก่ประชาสัมพันธ์บริการ/กิจกรรม สารสนเทศที่น่าสนใจ หนังสือใหม่ เป็นต้น
5. สนทนาออนไลน์กับบรรณารักษ์ ด้วยระบบการสนทนา/ตอบกลับโดยเจ้าหน้าที่ด้วยตนเอง กับกลุ่มบรรณารักษ์บริการตอบคำถามได้ทันที (เมื่อระบบตอบกลับอัตโนมัติ ไม่สามารถให้คำตอบกับผู้ใช้ได้)
ผลลัพธ์คือ
- 1. ช่วยลดระยะเวลาการปฏิบัติงานและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของหอสมุดรัฐสภาอย่างเป็นรูปธรรม
- 2. ลดข้อผิดพลาดและภาระงานซ้ำของเจ้าหน้าที่
- 3. เปิดให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านมือถือที่ใช้งานง่าย
- 4. เชื่อมต่อบริการต่าง ๆ อย่างราบรื่น
- 5. รองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (Digital Transformation)
- 6. ก้าวสู่เป้าหมาย Digital Parliament ได้อย่างแท้จริง
“NALT Connect: Smart Library - ใช้ง่ายแค่ปลายนิ้ว” ได้รับรางวัลระดับดีเด่น ประเภทนวัตกรรมการบริการดิจิทัล (Digital Service Innovation) เชิงสนับสนุนแผนงานตามยุทธศาสตร์ ของสำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร โครงการส่งเสริมและขับเคลื่อนนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและการบริการภายในองค์กรของสำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568
